Queremos que você tenha uma ótima experiência em nossa loja. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga nossas orientações:
1. Condições para Troca ou Devolução:
• Prazo: Até 7 dias corridos após o recebimento (conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
• Estado do produto: Deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original.
2. Motivos Aceitos para Troca:
• Produto com defeito de fabricação.
• Produto diferente do solicitado.
• Arrependimento da compra (dentro do prazo de 7 dias).
3. Procedimento para Trocas e Devoluções:
1. Entre em contato: Pelo e-mail [Seu e-mail] ou WhatsApp [Seu número] informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
2. Envio: Nós forneceremos as instruções para o envio do produto.
3. Análise: O produto será analisado em até 5 dias úteis após o recebimento.
4. Reembolso ou troca: Caso aprovado, você poderá optar por:
• Receber o reembolso.
• Trocar por outro produto de igual valor.
• Receber um crédito para futuras compras.
4. Prazo para Reembolso:
• Pagamentos por cartão de crédito: Estorno em até 2 faturas.
• Pagamentos via PIX ou boleto: Reembolso em até 7 dias úteis.
5. Produtos não elegíveis para troca:
• Produtos em promoção, salvo em caso de defeito.
• Produtos com sinais de uso.
